ПУБЛІЧНА ОФЕРТАпро надання інформаційних послуг

1. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ
1.1. Цей публічний договір (надалі – Оферта або Договір) є офіційною пропозицією Виконавця (інформація про якого вказана на сайті та в розділі 15) на сайті https://psy-coach-savchenko.com/ (надалі – Сайт) щодо надання інформаційних послуг. Послуги надаються фізичним особам з повною дієздатністю та/або юридичним особам (надалі – Замовник) на умовах, викладених нижче. Надання послуг здійснюється шляхом передачі інформації через особисті зустрічі, онлайн-вебінари (особлива форма передачі знань для набуття Замовником додаткових знань, умінь та навичок) або надання доступу до записів тренінгів за встановлену плату.
1.2. Прийняття (акцепт) цієї Оферти означає повну та беззастережну згоду Замовника з усіма її умовами, без будь-яких винятків чи обмежень. Згідно з частиною 2 статті 642 Цивільного кодексу України (надалі – ЦК України), акцепт прирівнюється до укладення двостороннього письмового договору на умовах, викладених у цій Оферті.
1.3. Цей Публічний договір на надання інформаційних послуг (Оферта) вважається укладеним (акцептованим) з моменту надходження коштів Замовника на банківський рахунок Виконавця.
1.4. Виконавець та Замовник взаємно гарантують свою правоздатність та дієздатність, необхідні для укладення та виконання умов цього Договору.
1.5. Відповідно до статті 638 ЦК України, особа, яка приймає умови цієї Оферти та здійснює оплату послуг, стає Замовником. Акцепт Оферти рівнозначний укладенню Договору про надання інформаційних послуг, що є предметом цього Договору.
2. ВИЗНАЧЕННЯ ТА ТЕРМІНИ
2.1. У цій Оферті наведені терміни використовуються у такому значенні:
Оферта – цей публічний договір про надання інформаційних послуг.
Сайт – інтернет-ресурс https://psy-coach-savchenko.com/, що належить Виконавцю та використовується для надання послуг.
Інформаційні послуги – будь-які послуги Виконавця, види та вартість яких зазначені на Сайті. Це включає надання доступу до тематичних вебінарів, майстер-класів, воркшопів, марафонів, челенджів, супутніх семінарів, а також надання за плату мультимедійних курсів-тренінгів (записів тренінгів, що можуть розміщуватися на хмарних сховищах, таких як Google Drive) та консультацій (зокрема через програми для голосового та відеозв'язку через Інтернет, такі як Telegram, або в іншій формі). Форма та необхідність надання супутніх послуг визначаються Виконавцем.
Акцепт Оферти – повне та беззастережне прийняття Оферти шляхом здійснення 100% попередньої оплати Інформаційної послуги.
Виконавець – Віталіна Савченко, що діє через сайт https://psy-coach-savchenko.com/ або інший суб’єкт господарювання, уповноважений надавати Інформаційні послуги Замовнику згідно з цією Офертою.
Замовник – особа, яка здійснила Акцепт Оферти на викладених у ній умовах.
Договір на надання інформаційних послуг (Договір) – угода між Замовником та Виконавцем про надання Інформаційних послуг, що укладається шляхом Акцепту цієї Оферти.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТИ
3.1. Предметом цієї Оферти є надання Виконавцем Замовнику Інформаційних послуг згідно з умовами цього Договору шляхом надання Інформаційних послуг в інтерактивному очному та/або онлайн-форматі за винагороду, що виплачується Замовником Виконавцю, або надання Замовнику доступу до відеозапису вебінару/майстер-класу/воркшопу.
4. ЦІНА ПОСЛУГ ТА УМОВИ ОПЛАТИ. АКЦЕПТ ОФЕРТИ
4.1. Вартість кожного виду Інформаційної послуги встановлюється на Сайті Виконавця.
4.2. Надання послуг здійснюється за умови 100% передоплати.
4.3. Замовник здійснює акцепт Оферти та укладає Договір шляхом попередньої оплати послуг відповідно до п. 4.2. Договору.
4.4. Платежі за цим Договором здійснюються одним зі способів, запропонованих Замовнику, зокрема, при натисканні кнопки «Сплатити». Це може включати:
● Оплату електронними коштами;● Оплату через платіжні термінали або інтернет-банкінг;● Оплату на розрахунковий рахунок Виконавця через банк або банк-еквайр;● Оплату через спеціально уповноважених агентів (фізичних або юридичних осіб);● Інші способи оплати за попередньою домовленістю з Виконавцем.
5. УМОВИ НАДАННЯ ІНФОРМАЦІЙНОЇ ПОСЛУГИ
5.1. Виконавець надає Замовнику доступ до Інформаційної послуги (передає запис вебінару/майстер-класу або надає доступ до необхідних ресурсів шляхом надсилання посилань на електронну пошту Замовника, або через Telegram-канал/групу, або іншим узгодженим способом), за умови 100% передоплати цієї послуги.
5.2. Види та способи оплати кожної Інформаційної послуги зазначені на Сайті Виконавця.
5.3. За бажанням, Замовник може скористатися послугою «Розстрочка оплати Інформаційних послуг», якщо така можливість передбачена. Додаткова інформація про цю послугу буде вказана на сторінках Сайту. У такому разі прийняття Оферти Замовником відбувається з моменту сплати першого платежу.
5.4. Участь Замовника підтверджується заповненням Замовником відповідної заявки на участь та внесенням оплати одним зі способів, вказаних на Сайті. Посилання на участь у вебінарі/майстер-класі/воркшопі, доступ до записів та інші матеріали надаються Замовнику шляхом їх надсилання на адресу електронної пошти Замовника, яка вказана ним під час заповнення заявки, або до відповідного Telegram-каналу/групи, або іншим узгодженим способом.
5.5. Якщо протягом 10 (десяти) робочих днів Замовник з будь-якої причини не отримав доступу до Інформаційної послуги (посилань для доступу), йому необхідно звернутися до служби підтримки Виконавця через сайт https://psy-coach-savchenko.com/.
5.6. Виконавець зобов’язується надати Замовнику Інформаційну послугу шляхом організації та проведення заходу (вебінару, майстер-класу, воркшопу, марафону, челенджу) у строк, зазначений на Сайті, або шляхом надання Замовнику доступу до необхідних матеріалів/записів протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту надходження коштів на рахунок Виконавця.
5.7. Ця Оферта є чинним актом про надання послуг. Прийняття послуги здійснюється без підписання окремого акта.
5.8. Виконавець залишає за собою право анулювати участь Замовника в будь-якому очному заході та/або онлайн-заході (вебінарі, майстер-класі, воркшопі, марафоні, челенджі) без повернення внесеної плати у разі порушення Замовником правил поведінки під час заходу. Зазначені порушення включають: розпалювання міжнаціональних конфліктів, образу учасників або ведучого, відхилення від теми, рекламу, нецензурні висловлювання, публікацію наданих інформаційних послуг (вебінарів, відеофайлів з очних заходів, текстів) у будь-яких інших виданнях, блогах, особистих сайтах або сторінках у соціальних мережах у будь-якому вигляді.
5.9. Виконавець також має право анулювати участь Замовника, якщо буде встановлено факт розповсюдження Замовником інформації та матеріалів, отриманих ним у зв'язку з участю у заході, третім особам (платно чи безкоштовно). Використання Замовником отриманих інформації та матеріалів дозволяється лише в особистих цілях та для особистого використання.
5.10. Після закінчення періоду оплаченої участі Замовника, посилання доступу до інформації та матеріалів, отриманих у зв'язку з участю в заході, повторно не надаються.
6. НАДАННЯ ДАНИХ ЗАМОВНИКОМ
6.1. Надання Замовнику Інформаційної послуги можливе за умови надання ним необхідних контактних даних (прізвище, ім’я, адреса електронної пошти, телефон) через форму на Сайті або іншим узгодженим з Виконавцем способом.
6.2. Замовник відповідає за достовірність наданих контактних даних. У разі виявлення фактів несанкціонованого доступу до його контактних даних, Замовник зобов’язується негайно повідомити про це службу підтримки Виконавця за адресою: moc.liamg%40vasvita
7. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ
7.1. Виконавець зобов’язується надавати Замовнику доступ до Інформаційної послуги шляхом надсилання необхідних посилань та матеріалів на електронну пошту Замовника або через Telegram-канал/групу, або іншим узгодженим способом.
7.2. Виконавець у процесі надання Інформаційної послуги у вигляді онлайн-заходу (вебінару, майстер-класу, воркшопу, марафону, челенджу) бере на себе обов’язки щодо технічного супроводу трансляції. Виконавець не несе відповідальності за технічні несправності сторонніх платформ (таких як Zoom, Google Drive, Telegram), які не перебувають під його контролем, але докладатиме розумних зусиль для вирішення проблем, що виникли з його боку.
7.3. Виконавець несе відповідальність за зберігання та обробку персональних даних Замовника, забезпечує їх конфіденційність та використовує виключно для якісного надання Інформаційної послуги.
7.4. Виконавець гарантує надання Замовнику повної та достовірної інформації про послугу на його запит.
7.5. Виконавець залишає за собою право в будь-який момент змінювати дату проведення заходу, його формат (наприклад, з вебінару на майстер-клас) або кількість інформації (занять) у курсі, попередньо повідомивши Замовника шляхом надсилання повідомлення на електронну пошту Замовника або через Telegram-канал/групу, або іншим узгодженим способом.
7.6. Виконавець має право змінювати тривалість заходу та/або умови цієї Оферти в односторонньому порядку без попереднього повідомлення Замовника.
7.7. Виконавець має право продовжити термін проведення заходу та/або надання доступу до матеріалів, повідомивши про це Замовника через електронну пошту або відповідний Telegram-канал/групу.
7.8. Виконавець має право відмовити Замовнику в подальшому наданні послуг (наприклад, заблокувати доступ до поточного вебінару або виключити з групи в Telegram) у разі порушення ним правил заходу, зазначених у п. 8.2. цієї Оферти, без повернення внесеної плати.
8. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ЗАМОВНИКА
8.1. Замовник зобов’язаний надавати достовірну інформацію про себе в процесі оформлення замовлення/заповнення форми на Сайті. Замовник відповідає за достовірність такої інформації.
8.2. Замовник зобов’язується не відтворювати, не копіювати, не передавати третім особам, а також не використовувати з будь-якою метою інформацію та матеріали, що стали йому доступними у зв'язку з наданням Інформаційної послуги, за винятком особистого використання.
8.3. Замовник зобов’язаний підтримувати у справному технічному стані обладнання та канали зв’язку, що забезпечують йому доступ до послуг (наприклад, доступ до електронної пошти, Telegram-каналу/групи, стабільне інтернет-з'єднання для Zoom). Виконавець не несе відповідальності за ненадання (неякісне надання) Інформаційної послуги з причин, що не залежать від Виконавця (в т.ч. через невиконання цього пункту Оферти).
8.4. Замовник користується всіма правами споживача відповідно до чинного законодавства України, яке регулює відносини щодо надання послуг.
8.5. Замовник, у разі надання йому послуги неналежної якості, має право скористатися правами, передбаченими статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», виключно у випадках, коли порушення його прав сталося з вини Виконавця та за доведеністю зазначеної обставини.
8.6. Усі претензії щодо якості наданої Інформаційної послуги повинні надсилатися Замовником на адресу Виконавця шляхом подання заявки на сайті https://psy-coach-savchenko.com/ на таку електронну пошту - .moc.liamg%40vasvita Претензія розглядається Виконавцем протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту її надходження. Після цього Виконавець приймає одне з рішень: 1) про незгоду з претензією та відмову у поверненні коштів, або 2) про згоду з претензією та задоволення вимоги про повернення коштів.
8.7. У разі прийняття Виконавцем рішення про повернення коштів, вони повертаються Замовнику шляхом їх зарахування на рахунок Замовника в платіжних системах, кредитній картці, особистий рахунок або інші реквізити, узгоджені сторонами. Усі повернення коштів здійснюються за умови направлення Замовником на адресу Виконавця заяви за формою, яка буде надіслана Замовнику електронною поштою. Сторони беззастережно приймають, що рішення про спосіб повернення коштів у кожному конкретному випадку залишається на розсуд Виконавця. У разі повернення коштів на рахунок Замовника в банку або платіжній системі, заповнена заява на повернення коштів за підписом Замовника у сканованому електронному вигляді надсилається Виконавцю електронною поштою (допускаються формати файлу: gif, jpeg, pdf). Заява на повернення коштів обов’язково повинна містити відомості про рахунок Замовника, комерційну організацію (банк), де зберігається рахунок, та її адресу. У разі відсутності у заяві необхідних відомостей для повернення коштів, Виконавець не гарантує термінів, зазначених у п. 8.8.
8.8. Кошти зараховуються на рахунок у банку, зазначений Замовником, протягом 30 календарних днів з моменту, коли Виконавець отримав підписану та скановану заяву Замовника. Фінансовий документ, що підтверджує внесення коштів Виконавцем на рахунок Замовника, є доказом виконання Виконавцем обов'язку щодо повернення коштів Замовнику, що беззастережно приймається сторонами.
9. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
9.1. Виконавець та Замовник, враховуючи характер послуг, що надаються, зобов’язуються у разі виникнення спорів та розбіжностей, пов’язаних з наданням Інформаційної послуги, застосовувати досудовий порядок врегулювання.1 У разі неможливості врегулювання спору в досудовому порядку, спори підлягають вирішенню в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.
9.2. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цією Офертою сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
10. ГАРАНТІЇ ЯКОСТІ ІНФОРМАЦІЙНОЇ ПОСЛУГИ. ВІДОМОСТІ ПРО КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
10.1. Замовник, приймаючи умови цієї Оферти, усвідомлює та бере на себе ризик можливого неотримання прибутку або інших збитків, пов'язаних з використанням знань, умінь та навичок, здобутих під час отримання Інформаційної послуги.
10.2. Виконавець не несе відповідальності за недосягнення Замовником очікуваного прибутку (доходу), отримання прибутку (доходу) нижче очікувань Замовника, а також за прямі чи непрямі збитки Замовника. Успішність застосування отриманих знань та навичок залежить від багатьох факторів, таких як цілеспрямованість, працьовитість, наполегливість, рівень інтелектуального розвитку, творчі здібності та інші особисті характеристики Замовника, що безумовно приймається обома сторонами.
10.3. Під час надання Інформаційної послуги Виконавець має право вимагати від Замовника виконання «домашніх завдань». Це конкретні дії, сплановані та доручені Виконавцем, що дозволяють перевірити засвоєння інформації, набуття досвіду вирішення завдань та оцінити рівень здібностей Замовника. «Домашні завдання» надсилаються Замовнику електронним зв'язком: на електронну пошту, у Telegram-канал/групу або іншим узгодженим способом.
10.4. Невиконання або неналежне виконання Замовником «домашніх завдань» є підставою для відмови Виконавця у поверненні грошових коштів, сплачених Замовником, незалежно від підстав вимоги Замовника. Ця умова безумовно приймається сторонами.
10.5. Прийом до розгляду претензій Замовника з вимогою про повернення коштів припиняється після закінчення 10 (десяти) календарних днів з моменту початку очного заходу та/або онлайн-заходу (тобто першого дня відвідування та/або отримання посилань для доступу до відповідних матеріалів). Ця умова безумовно приймається сторонами. Для деяких курсів та тренінгів цей термін може бути скорочений Виконавцем до 7 (семи) календарних днів, про що Виконавець зобов’язаний чітко сповістити Замовника перед придбанням ним тренінгу чи курсу. Продовження гарантованого терміну повернення коштів іншим способом неможливе та суперечить цій Оферті.
10.6. Умови гарантійних термінів надання Інформаційних послуг втрачають чинність у разі переведення Замовника з одного курсу навчання/заходу на інший.
10.7. Претензії щодо повернення коштів, сплачених за записи вебінарів, майстер-класів або інших онлайн-заходів, Виконавець не розглядає. Виняток становлять випадки, коли причиною є технічний брак запису або інші механічні пошкодження, що виникли не з вини Замовника та до моменту передачі йому доступу до цифрового матеріалу.
10.8. Претензії з вимогою про повернення коштів необхідно надіслати Виконавцю не пізніше ніж за добу до закінчення гарантійного строку, зазначеного в п. 10.5. Інші претензії щодо повернення коштів Виконавцем розглядатися не будуть.
10.9. Вся інформація, якою Сторони обмінюються для виконання умов цього Договору, а також будь-яка комерційна інформація про умови співпраці Сторін, є конфіденційною. Вона не підлягає розголошенню та/або використанню без письмової згоди іншої Сторони, за винятком випадків вимушеного розголошення на вимогу уповноважених державних органів. У разі такого вимушеного розголошення Сторони зобов’язані негайно, але не пізніше ніж протягом 3 (трьох) робочих днів, письмово повідомити про це іншу Сторону. Незважаючи на ці обмеження, Сторони погоджуються, що Виконавець має право розміщувати зображення логотипу Замовника (у разі його наявності) та/або його ім’я/найменування на інтернет-сайті Виконавця у розділі “Наші клієнти”.
11. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
11.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання своїх зобов'язань за цим Договором, якщо це сталося через обставини непереборної сили (форс-мажорні обставини). Ці обставини повинні виникнути після укладення Договору і унеможливлювати його виконання. До таких обставин, зокрема, але не обмежуючись, належать: надзвичайні ситуації техногенного, природного чи екологічного характеру; аварії в системах електропостачання або їх руйнування (викликані землетрусами, повенями, ураганами тощо); тривала відсутність електроенергії та інтернету з незалежних від сторін причин; військові дії, заколоти, страйки, масові заворушення, інші протиправні дії; а також стан здоров’я Виконавця (або ведучого заходу); повені, пожежі, антитерористичні операції, землетруси та інші стихійні лиха; неконтрольовані, протиправні дії та акти вандалізму третіх осіб; революційні дії, громадські заворушення; акти або дії органів державного управління, прийняття законних чи підзаконних актів, які безпосередньо впливають на можливість виконання сторонами умов цього договору; та будь-які інші надзвичайні обставини.
11.2. Сторони погоджуються, що у разі виникнення обставин, передбачених пунктом 11.1. цього Договору, термін виконання зобов’язань за цим Договором автоматично продовжується на період часу, протягом якого діяли ці обставини та їх наслідки.
11.3. Якщо форс-мажорні обставини та їх наслідки тривають понад шість місяців, сторони повинні якнайшвидше провести переговори. Метою цих переговорів є пошук взаємоприйнятних альтернативних способів виконання умов цього Договору та досягнення відповідних письмових домовленостей.
12. ТЕРМІН ДІЇ ТА ЗМІНИ УМОВ ОФЕРТИ
12.1. Оферта набирає чинності з моменту її розміщення в мережі Інтернет за адресою: https://psy-coach-savchenko.com/ та діє до моменту її відкликання Виконавцем.
12.2. Виконавець залишає за собою право вносити зміни до умов Оферти та/або відкликати Оферту в будь-який момент на власний розсуд. У разі внесення змін до Оферти, такі зміни набирають чинності з моменту розміщення зміненого тексту Оферти на інтернет-сайті за вказаною в п. 12.1 Договору адресою, якщо інший термін набрання чинності змінами не визначений додатково під час такого розміщення. Виконавець повідомляє Замовнику про зміни до умов Оферти та/або відкликання оферти шляхом оповіщення на електронну адресу Замовника або через відповідний Telegram-канал/групу.
13. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ЙОГО ПРИПИНЕННЯ
13.1. Договір набуває чинності з моменту акцепту Оферти Замовником та діє протягом 1 (одного) року. У будь-якому випадку, він залишається чинним до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань за цим Договором. Якщо за 10 (десять) календарних днів до дати закінчення терміну дії Договору жодна зі Сторін не повідомила іншу про бажання припинити його дію, термін дії цього Договору автоматично продовжується на кожний наступний рік.
13.2. Договір може бути достроково розірваний:
● У будь-який час за взаємною згодою Сторін.● З ініціативи однієї зі Сторін у разі порушення іншою Стороною умов Договору. У такому випадку, Договір вважається розірваним з моменту отримання Стороною, яка порушила умови, відповідного письмового повідомлення від іншої Сторони.● З ініціативи однієї зі Сторін за умови письмового повідомлення іншої Сторони за 10 (десять) календарних днів до запланованої дати розірвання Договору.● З інших підстав, передбачених цією Офертою (Договором).
14. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ
14.1. Замовник гарантує, що всі умови цієї Оферти йому зрозумілі, і він приймає їх безумовно та в повному обсязі, без будь-яких умов, вилучень чи застережень.
14.2. У випадках, не врегульованих цим Договором, Сторони зобов’язуються керуватися нормами чинного законодавства України.
14.3. До цього Договору застосовується законодавство України.
14.4. Сторони взаємно надають згоду на обробку та зберігання персональних даних, які стають їм відомими у зв’язку з укладенням цього Договору. Це здійснюється у межах, необхідних відповідно до вимог чинного законодавства України.
15. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
Виконавець:Фізична особа-підприємець Савченко Віталіна ОлександрівнаІПН/ЄДРПОУ: 3128719669IBAN: UA633220010000026006330102558Адреса реєстрації: м. Запоріжжя, вул. Василя Сергієнка, буд. 10, кв. 33Контактний телефон: +380662889015Електронна пошта: moc.liamg%40vasvita